逆势疯抢销量夺冠，米家互联网空调的爆品秘诀是什么？

“智能”已经渗入几乎所有的家电品类，可相比之下，空调却鲜被提及，这绝不是一个偶然现象：面前全是具备10年以上经验的行业巨头，初来乍到的你，竞争力到底在哪里？

可没想到的是，小米偏偏就在这时入局了，而且一入局就出了“爆品”。2018年，由小米和智米联合研发的第一台空调——米家互联网空调面世，上市当天就被一抢而空，成为空调界的“爆品”。今年米粉节期间，米家互联网空调创下天猫平台空调行业销额、销量双第一的成绩。

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为何能够搅动行业？「感动人心、价格厚道」是一切的初起。我们采访了空调研发团队，听他们讲述了米家互联网空调背后的故事。

seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">30个人死磕半年seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">这个屏幕突破空调业局限

我们都希望能够购买到一款十全十美的产品，但很遗憾的是，一般制造者更多思考的往往是如何吸引你购买产品，而不是让你用得舒适、用得自在。空调更换频率极低，这意味着使用上的种种不舒适将与用户伴随数年。

在这方面非常显著的例子是：传统空调都会采用白色面板配白色LED段码屏的方式。在白天，这种显示效果反差非常弱，老人和近视的用户辨识非常困难。另一方面，在晚上休息时，这种屏幕会有比较严重的泛光，造成光污染，影响睡眠。

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（图片来自互联网）

虽然空调已经堪称「成熟行业」，但这个显著的问题却从未被重视，本质上是制造者缺乏对用户的换位思考。

在米家互联网空调上，我们下决心对显示屏进行全新的改进。我们改用点阵的方式显示数字，从而基本杜绝了泛光；同时，我们借鉴手机屏幕使用的全贴合技术，将显示组件和黑色面板的贴合度提高，从而实现了“一体黑”的效果——从各个角度看都非常清晰，同时夜间光线也非常柔和，睡眠不受影响。同时，这块屏幕在关机时能体现出非常纯净的黑色，几乎无法看出印记。

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在传统LED段码屏技术之上做这种改进，使我们做出了当今业界效果最好的一体黑LED段码屏。

或许很难想象，我们团队30多个人花了半年时间才将它付诸实现，光是模具就做了3套，细节至少调整了30多次。实际上，并不是所有供应商都能满足我们的品质要求，直到换第4家供应商，这款屏幕才真正实现量产。

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最重要的是，这个改进几乎没有给用户带来成本提升，只是我们愿意花时间去跟它死磕、一遍一遍尝试，最终效果就实现了质的飞跃。我们认为这种「死磕」精神对于做空调来说还真挺珍贵的。

seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">空调一用就10年seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">每个细节都值得去抠

做减法比做加法难得多。

要想在产品上添加功能，只要增加对应的组件、并让它们可以协调运行就好了。相比之下，要想让产品极致简洁，背后却要付出成倍的工作。

经过打磨，米家互联网空调已经几乎实现了「极端简洁」：一个白色的长方形和一个黑色的圆形，构成了内机全部的视觉语言，出风口在正面几乎不可见。

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按照国标要求，内机必须达到足够的出风距离，才能实现正常的制冷效果。大家不妨去电商平台看看，几乎所有空调挂机都是采用斜向出风口设计，因为要满足国标，这样设计是最容易、最简单的。

谈妥协，说实话打心眼里确实挺难接受的。我们集结公司好几个研发部门，不断地做各种模拟试验、反复调整，做出10多版结构样机，前后花费2个多月时间，最终敲定了最终的出风口造型。

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米家互联网空调的出风面，是一个略带弧度的形状，内部风道已经经过了全新设计。它能够实现和斜向出风面一样的出风效率，而视觉体验却上升了好几个量级。

不过我们认为这也仅仅是“过程稿”，我们之后的目标是把内机完全做成一个长方体，那才能满足我们最终的要求。

关于外观还有另外一件事：米家互联网空调外壳所采用的ABS材料具备耐候性，即使常年日光照射也不会变黄，始终洁白如新。毕竟空调一用就是小10年，想想家里现在装的空调，刚过2年就成了「黄空调」，整个屋子都跟着显旧，这样你心里会舒服吗？

seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">同价位没人敢做：进阶工艺榨干空调每一分性能

细心的用户应该都观察过，在2000元上下这个价位上，市面上99%的内机滤网都存在溢胶情况，而米家互联网空调不会。

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一般的滤网制作是把网格放在模具里，再把胶注进去，这种工艺比较粗糙，胶会侵入滤网表面，产生带毛茬的溢胶。

溢胶的坏处除了影响美观，还有就是降低通风效率、增加噪音：虽然只有百分之几的影响，但对于我们的标准来说，已经是很大的偏差了。

为了解决溢胶问题，我们借鉴了做小米手机模具的工艺，以手机的精度标准来处理滤网。由于传统的滤网材质无法满足这么高的精度要求，我们必须从几十种不同的材质中挑选，最终找到了材料一致性非常高的配比，使得溢胶问题得以解决。

这样一来，我们的模具成本大大增加，是传统模具的三倍。

seline; list-style: none; box-sizing: border-box;">任何人都有对品质的向往

米家互联网空调上市的时候已经是夏末了，但依然挡不住大家购买的热情。我们既非传统空调厂商，也不是几十年的老品牌，但大家对我们空调的认可，让我们更加相信，任何人都有对品质的向往。

我们所做的工作，并不是彻头彻尾颠覆空调技术，而是发现既有行业的痛点，并集中资源、各个击破，再用我们最擅长的智能互联技术赋能，给用户带来前所未有的体验。

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每个人都有对美好生活的向往，而对我们来说，这种向往源于对产品的换位思考和深入打磨，并将它融入亲民的价格。小米要做的，就是用「感动人心、价格厚道」的产品，满足大家的向往。