吴裕泰：百年老字号激活焕新

赵书新还提到，吴裕泰主要通过线下门店销售。但作为一家老字号，以往的销售模式稍显落后，目前吴裕泰正在探索发展新道路。“在消费者更加注重购物体验的今天，升级门店服务也是势在必行的，吴裕泰需要知道消费者想要什么。”赵书新说。

拥抱互联网实行新零售

“吴裕泰是一家老字号没有错，但这并不代表吴裕泰不愿意接受新鲜事物。相反，吴裕泰目前正在积极涉足新零售，拥抱互联网，将产品销售到更多门店无法覆盖的地方”，赵书新表示。

今年年初，吴裕泰上线了微信商城，将线下的大部分店铺实现了链接，消费者可以体验网上下单，线下提货或者送货上门的服务。不仅如此，吴裕泰还通过微信商城将产品销售至新疆、海南、内蒙古等线下门店尚未覆盖地区，从而实现销售新突破。

此外，吴裕泰积极拥抱新零售，与天猫合作。通过丰富的数据资源为消费者画像，有针对性地研发新品、设计包装和定价。

赵书新坦言，吴裕泰线上线下客群年龄差异较大。就这一特点，吴裕泰改造生产线，研发出多款花茶，推出奶茶、冰淇淋等产品。此后，吴裕泰的营收越来越多来自北京以外的市场。

如今，吴裕泰线上业务发展迅速，但这还只是开始。赵树新说：“目前正在升级微信商城，扩大规模、增加便捷功能，届时吴裕泰所有店铺将与线上连接，并朝着自动化、数字化方向发展。”

回望2018

1月1日，吴裕泰微信商城上线。

2月11日，获得北京十大商业品牌荣誉。

6月22日，吴裕泰亮相2018北京国际茶业展。

9月17日，吴裕泰召开新品发布会，推出6款新品花茶，并宣布获得“2017年度全国商业质量品牌示范单位”称号。

11月15日，吴裕泰获得中国茶叶流通协会颁发的2018中国茶业品牌传播力十强企业。

12月22日，获得国家市场监管总局颁发的“质量之光年度魅力品牌奖”。

新年展望

为应对消费升级，吴裕泰在传承百年技艺的同时，及时调整经营策略，靠创新来满足消费者个性化和多样化的需求。老字号企业只有不断开发适合消费者需要的产品、服务、体验，以顾客的需求为导向，品牌之路会越走越宽、越走越远、越走越久。只有将品牌、品种、品质三者紧密联系，才能成为助力吴裕泰持续发展的“三驾马车”。

——北京吴裕泰茶业股份有限公司董事长赵书新